北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论李晓雪：好评
客栈很有格调，房间很干净；老板人很好，非常细心、热情；出门玩就图个好心情，在这里入住非常舒适，愉快
宋冬野：好评
客栈位于贵阳市中心永乐路上，闹中取静，房间布置温馨干净，空调给力，24小时热水，房间无异味，毛巾很柔软，洗浴用品也很棒，附近有很多小吃店，极大满足吃货的胃。如果想小资一下，楼下还有咖啡馆，商业区，最后一点需要称赞的是，服务人员都很热心，推荐的路线和私房菜都非常赞！
杨瑞：好评
看了许多的评价选的云尚，果然没让我失望！房间布置的也很有特色，比起住酒店，住客栈真的是别有一番滋味。卫生间小巧别致,热水充足。房间内的卫生也打扫的很干净，下次去还会选择这家，推荐大家都可以来他们家试一下，是个值得尝试的地方。