酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善,客人不会因没有履行预订而承担经济责任,这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如:客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍,通过多处、多次预订,他们可以拿到较好的价格,可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而,No-show会造成酒店空房,除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失,酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而,如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险,酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较,得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失,又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定,而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况,要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间,并用酒店的车免费将客人送到那儿。
李晓雪:好评
客栈很有格调,房间很干净;老板人很好,非常细心、热情;出门玩就图个好心情,在这里入住非常舒适,愉快
宋冬野:好评
客栈位于贵阳市中心永乐路上,闹中取静,房间布置温馨干净,空调给力,24小时热水,房间无异味,毛巾很柔软,洗浴用品也很棒,附近有很多小吃店,极大满足吃货的胃。如果想小资一下,楼下还有咖啡馆,商业区,最后一点需要称赞的是,服务人员都很热心,推荐的路线和私房菜都非常赞!
杨瑞:好评
看了许多的评价选的云尚,果然没让我失望!房间布置的也很有特色,比起住酒店,住客栈真的是别有一番滋味。卫生间小巧别致,热水充足。房间内的卫生也打扫的很干净,下次去还会选择这家,推荐大家都可以来他们家试一下,是个值得尝试的地方。